Saludco | Condiciones Legales
Saludco. La primera consultoría especializada en Seguros Colectivos de Salud
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Condiciones Legales

Condiciones Legales

 

La adhesión a un seguro colectivo que su empresa/entidad haya contratado con nuestra mediación implica el conocimiento y aceptación de la siguiente información y condiciones:

  1. Información sobre el titular del Sitio Web

– Titular del sitio web www.saludco.com: Vive Healthcare, S.L. (en adelante “SaludCo”).

– NIF: B65676900.

– Domicilio social: Gran Via Carles III, nº84 Piso 3º 08028 Barcelona.

– Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo 42.856, folio 162, hoja 415.983 Inscripción 1ª.

– Inscrita en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros, Corredores de Reaseguros y de sus Altos Cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones: AJ0153. Consultable en: http://www.dgsfp.mineco.es/regpublicos/pui/pui.aspx

– Telf. 93 496 57 25.

– e-mail  davidmorata@saludco.com

  1. Actividad

SaludCo desempeña la actividad de mediación en seguros privados en forma de Sociedad de Agencia de Seguros Vinculada de conformidad con la legislación vigente.

Le informamos que las Agencias de Seguros Vinculadas no están contractualmente obligadas a realizar actividades de mediación en seguros exclusivamente con una o varias entidades aseguradoras y de que no facilitan asesoramiento con arreglo a la obligación de llevar a cabo un análisis objetivo que se impone a los corredores de seguros. Puede solicitar en cualquier momento el nombre de todas las entidades aseguradoras con las que colaboramos.

  1. Garantías

Le informamos que, de conformidad con la legislación vigente en mediación de seguros, SaludCo tiene concertado un seguro de responsabilidad civil  profesional y que acredita su capacidad financiera mediante la suscripción de un seguro de caución.

  1. Ausencia de vínculos

SaludCo no ostenta participaciones en el capital social de ninguna entidad aseguradora y a su vez ninguna entidad aseguradora ostenta participaciones de SaludCo.

  1. Registro

SaludCo se encuentra inscrita como Sociedad de Agencia de Seguros Vinculada en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros, de corredores de reaseguros y de sus altos cargos con la clave de inscripción AJ0153. Este Registro es público y puede ser consultado en la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), sita en el Paseo de la Castellana, 44 CP 28046 de Madrid, o bien consultando su página web: http://www.dgsfp.mineco.es/regpublicos/pui/pui.aspx

  1. Medios de queja o reclamación

Le informamos que si desea formular una queja o reclamación relativa a la actuación de SaludCo tiene a su disposición los Servicios de Atención al Cliente y del Defensor del Cliente de las entidades aseguradoras con las que colaboramos:

 

Asisa, Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros, S.A.U.

Servicio de Atención al Cliente

C/ Juan Ignacio Luca de Tena,12

28027 Madrid

servicioasegurado@asisa.es

www.asisa.es

DKV Seguros y Reaseguros, S.A.

Defensor del Cliente

Avenida María Zambrano, 31

50018 Zaragoza

defensacliente@dkvseguros.es

www.dkvseguros.com

 

Mapfre España, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.

Servicio de Atención al Cliente

Apartado de correos 281

28220 Majadahonda (Madrid)

reclamaciones@mapfre.com

www.mapfre.es

 

Sanitas, S.A.

Departamento de Reclamaciones

c/ Ribera del Loira, 52

28042 Madrid

departamentocalidad@sanitas.es

www.sanitas.es

Santa Lucía, S.A.

Servicio de Atención al Cliente

Plaza España, 15

28008 Madrid

atencion@santalucia.es

www.santalucia.es

Segurcaixa Adeslas, S.A.

Servicio de Atención al Cliente

Paseo de la Castellana, 259 C

28046 Madrid

titsac@segurcaixaadeslas.es

www.segurcaixaadeslas.es

 

Si una vez resuelta la queja o reclamación Us. no está conforme con la resolución o si, transcurridos dos meses desde su presentación, todavía no ha sido resuelta, podrá reproducir su queja o reclamación ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, sito en el Paseo de la Castellana, 44, 28046 Madrid, www.dgsfp.mineco.es.

  1. Política de Privacidad

7.1. Responsable del tratamiento de sus datos

– El Responsable del Tratamiento de sus datos es la entidad aseguradora con la que ha suscrito el contrato de seguro con nuestra mediación. Las entidades con las que colaboramos son las siguientes: Asisa, Asistencia Sanitaria Interprovincial de Seguros, S.A.U., DKV Seguros y Reaseguros, S.A., Mapfre España, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A., Sanitas, S.A., Santa Lucía, S.A., Segurcaixa Adeslas, S.A.

En este supuesto SaludCo tendrá la condición de Encargado del tratamiento de sus datos.

– SaludCo tendrá la condición de Responsable del Tratamiento de los datos de los usuarios que no hayan formalizado un contrato de seguro.

  • NIF:
  • Domicilio social: Gran Via Carles III, nº84 Piso 3º 08028 Barcelona.
  • 93 496 57 25.
  • e-mail davidmorata@saludco.com

Le informamos que sus datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal.

7.2. Finalidad

Tratamos sus datos con las siguientes finalidades:

La tarificación, información, asesoramiento y asistencia en la contratación de seguros y en la adhesión a seguros colectivos, así como, una vez suscritos, durante la vigencia de los mismos. El traslado  de las comunicaciones que Us. nos haga llegar para la suscripción, modificación y rescisión de contratos de seguro, así como su asesoramiento en general sobre el contrato de seguro.

En su caso, el envío autorizado, por medios tradicionales y electrónicos, de información acerca de productos y servicios.

No realizamos la toma de decisiones automatizadas en base a sus datos ni la elaboración de perfiles.

7.3. Plazo de conservación de sus datos

Sus datos relativos al contrato de seguro se conservarán hasta la finalización del plazo de prescripción de las responsabilidades legales.

Sus datos con fines comerciales autorizados se conservarán mientras no manifieste su oposición.

7.4. Legitimación del tratamiento de datos

Su consentimiento, así como la ejecución del contrato de seguro, legitima el tratamiento de sus datos.

En el caso de facilitarnos los datos de un tercero, usted nos garantiza la procedencia lícita de los datos.

Su consentimiento legitima el envío de las comunicaciones comerciales autorizadas.

7.5. Destinatarios

Sus datos se comunicarán a la/s entidad/es aseguradora/s.

No está prevista una transferencia internacional de sus datos, pero en tal caso, cuando nosotros o nuestros proveedores utilicemos aplicaciones norteamericanas, la transferencia internacional de datos estará amparada por el acuerdo UE-US Privacy Shield, que garantiza un tratamiento de los datos conforme al RGPD.

7.6. Derechos

A continuación le informamos de sus derechos en relación a sus datos de carácter personal  y sus principales características:

  • Derecho a solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado: tiene derecho a ser informado sobre el tratamiento que se lleva a cabo de sus datos.
  • Derecho a solicitar su rectificación: tiene derecho a rectificar los datos inexactos, a que se completen los datos personales incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
  • Derecho de supresión: este derecho le permite la supresión de los datos personales cuando concurra alguno de los supuestos contemplados.
  • Derecho a la limitación del tratamiento:

Este derecho le permite:

  • Solicitar que suspenda el tratamiento da datos cuando:
    • Se impugne la exactitud de los datos, mientras se verifica dicha exactitud.
    • Cuando el interesado ha ejercitado su derecho de oposición al tratamiento de datos, mientras se verifica si los motivos legítimos del Responsable prevalecen sobre el interesado.
  • Solicitar que conserven sus datos personales cuando:
    • El tratamiento de datos sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de sus datos y solicite en su lugar la limitación de su uso.
    • El Responsable ya no necesita los datos para los fines del tratamiento pero el interesado los necesita para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir sus datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: mediante este derecho podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales:
    • Cuando por motivos relacionados con su situación personal, debe cesar el tratamiento de sus datos salvo que se acredite un interés legítimo, o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
    • Cuando el tratamiento tenga por objeto el envío de información comercial.

Tiene derecho a retirar el consentimiento para tratar sus datos en cualquier momento sin que ello afecte a la validez del tratamiento previo realizado. También podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos y los de limitación u oposición al tratamiento. Para ello deberá dirigirse al email davidmorata@saludco.com.

Si considera que el tratamiento de datos personales no se ajusta a la normativa vigente, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control: la Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan, nº 6 CP 28001 – Madrid.

  1. Procedimiento de adhesión a un seguro colectivo

A través de esta página web Us. tiene la opción de adherirse al seguro colectivo que ha suscrito la entidad de la que Us. forma parte. Para ello deberá cumplimentar los datos identificativos solicitados.

Mientras no se haya producido la aceptación de las Condiciones Legales podrá llevar a cabo la corrección de los errores que haya detectado durante el procedimiento de formalización de adhesión al seguro colectivo.

El procedimiento concluye con la aceptación de estas Condiciones Legales.

En un plazo inferior a 24 horas recibirá un correo electrónico confirmando que la adhesión al seguro colectivo de su entidad se ha formalizado correctamente.

  1. Derecho de desistimiento en la contratación a distancia de servicios financieros destinados a consumidores

Le informamos que como consumidor usted dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir de un contrato a distancia, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento empezará a correr desde el día de la celebración del contrato. No obstante, si el consumidor no hubiera recibido las condiciones contractuales y la información contractual indicada en el artículo 7.1 de la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores (en adelante, Ley 22/2007 de 11 de julio), el plazo para ejercer el derecho de desistimiento comenzará a contar el día en que reciba la citada información.

El consumidor que ejerza el derecho de desistimiento lo habrá de comunicar en los términos previstos por el contrato, antes de que finalice el plazo correspondiente, por un procedimiento que permita dejar constancia de la notificación de cualquier modo admitido en Derecho. Se considerará que la notificación ha sido hecha dentro de plazo si se hace en un soporte de papel o sobre otro soporte duradero, disponible y accesible al destinatario, y se envía antes de expirar el plazo a la entidad aseguradora que consta en su póliza o bien a SaludCo mediante  email a davidmorata@saludco.com o al domicilio de Gran Via Carles III, nº84 Piso 3º 08028 Barcelona. Para ello, además del escrito de oposición, deberá adjuntar una fotocopia de su DNI.

En el caso de que al contrato a distancia sobre el que se haya ejercido el derecho de desistimiento, se le haya vinculado otro contrato a distancia de servicios financieros prestados por SaludCo o por un tercero, previo acuerdo con SaludCo, dicho contrato adicional también quedará resuelto, sin penalización alguna.

  1. Pago del servicio prestado antes del desistimiento

El consumidor que ejerza el derecho de desistimiento solamente estará obligado a pagar, a la mayor brevedad, el servicio financiero realmente prestado por el proveedor de conformidad con el contrato, hasta el momento del desistimiento.

El importe que el consumidor deba pagar no rebasará el importe proporcional de la parte ya prestada del servicio comparada con la cobertura total del contrato, ni será en ningún caso de tal magnitud que equivalga a una penalización.

La entidad aseguradora no podrá exigir pago alguno al consumidor en cualquiera de las siguientes situaciones:

  1. a) Si no demuestra que le ha facilitado la información exigida en el artículo 7.1.3), a) de la Ley 22/2007 de 11 de julio.
  2. b) Si inicia la ejecución del contrato, sin haberlo solicitado el consumidor, antes de que expire el periodo de desistimiento.

Se reembolsará al consumidor a la mayor brevedad, y dentro de un plazo máximo de treinta días naturales, cualquier cantidad que haya percibido de éste con arreglo a lo establecido en el contrato a distancia, salvo el importe mencionado en los dos primeros párrafos de este apartado. Dicho plazo se iniciará el día en que el proveedor reciba la notificación del desistimiento.

El consumidor devolverá al proveedor cualquier cantidad que haya recibido de éste, a la mayor brevedad, y, en todo caso, en el plazo máximo de treinta días naturales, a contar desde la notificación del desistimiento.

  1. Duración

El contrato finalizará el 31 de diciembre y se prorrogará anualmente si no comunica su voluntad de oponerse a la prórroga mediante una notificación escrita, efectuada con un plazo de, al menos, un mes de anticipación a la conclusión del período del seguro en curso.

La oposición podrá comunicarse a la entidad aseguradora con la que ha formalizado el seguro, de acuerdo con los medios indicados en la póliza, o bien a SaludCo mediante  email dirigido a davidmorata@saludco.com o comunicación postal a nuestro domicilio de Gran Via Carles III, nº 84 piso 3º 08028 Barcelona. Para ello, además de su escrito de oposición, deberá adjuntar una fotocopia de su DNI.

  1. Ámbito de actuación

SaludCo desarrolla su actividad exclusivamente en el territorio español.

  1. Legislación aplicable

La legislación aplicable a la relación con el consumidor es la del Estado español.

Leyes aplicables a la actividad de mediación de seguros que realiza la sociedad de agencia de seguros vinculada:

  • Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
  • Ley 12/1992, de 27 mayo, sobre contrato de agencia.

Leyes aplicables al contrato de seguro:

  • Ley 50/1980, de 8 de octubre, de contrato de seguro.
  • Ley 20/2015, de 14 de julio, de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras.
  • Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores.
  • Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
  1. Jurisdicción

Las acciones relativas al contrato de seguro corresponden a los tribunales del domicilio del asegurado.

 

Estas Condiciones Legales se actualizan periódicamente para asegurar su vigencia, por lo que pueden ser modificadas.